Garanție legală de conformitate

• Pentru consumatori, termenul de 24 de luni se aplică tuturor produselor, inclusiv consumabilelor. Uzura normală rezultată din utilizare nu constituie neconformitate.
• Pentru persoane juridice, produsele consumabile (filtre, becuri, ștergătoare, burdufuri, bujii, garnituri, curele de transmisie și distribuție etc.) beneficiază de 3 luni garanție, iar celelalte produse de 12 luni.
• Produsele cu defecte de material sau de fabricație sunt înlocuite cu altele noi, conform legii.
• Dacă produsul nu mai este în producție, poate fi înlocuit cu codul înlocuitor recomandat de producător, cu regularizarea diferenței de preț. Doar dacă nu există înlocuitor, suma plătită se rambursează integral.
• Garanția acoperă cel mult valoarea integrală a produsului reclamat.
• Pentru lubrifianți, termenul de valabilitate este cel indicat de producător pe ambalaj.

Garanția legală acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării, indiferent cine efectuează montajul. Condițiile de mai jos ajută la stabilirea corectă a cauzei:

Condiții generale

• Produsul a fost achiziționat de la OriginalSpareParts.ro și este identificat prin codul producătorului.
• Produsul a fost utilizat conform destinației, fără modificări, suprasolicitare sau exploatare necorespunzătoare.
• Neconformitatea exista la livrare și nu a fost cauzată de uzură normală, manipulare incorectă sau factori survenite ulterior.

Piese de schimb

• Piesele integrate în sistemele vehiculului (motor, frânare, direcție, electrice etc.) se recomandă a fi montate într-un service autorizat R.A.R., cu respectarea instrucțiunilor producătorului. Factura de montaj servește ca element de probă.
• Garanția nu acoperă neconformitățile cauzate de un montaj incorect.

Accesorii

• Covorașe, huse, produse de îngrijire și alte accesorii pot fi montate direct de client, fără a fi necesar un service autorizat.

Solicitarea se transmite în scris, prin unul dintre canalele:

• E-mail: office@originalspareparts.ro
• Formular online: pagina de contact
• Telefon: 0723.780.953

Pentru analiză vă putem solicita: factura de achiziție, factura/devizul de montaj, fotografii ale produsului și descrierea problemei.

• Preluare de către noi prin curierul contractat — în cazul cererilor întemeiate, costurile de transport sunt suportate de noi.
• Expediere de către client, prin orice curier sau personal.
• Produsul se trimite în starea de după demontare, fără a fi spălat sau modificat, preferabil în ambalajul original.

• Reparare sau înlocuire gratuită, în maximum 15 zile calendaristice.
• Reducere proporțională de preț, dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile.
• Înlocuire cu codul înlocuitor recomandat de producător, dacă produsul nu mai este fabricat.
• Încetarea contractului cu rambursare, dacă nu există înlocuitor sau neconformitatea persistă.

• La montaj se recomandă testarea instalației electrice (sistem de încărcare, consum în repaus, tensiune), cu raport de diagnoză datat.
• Nu sunt acoperite defectele cauzate de instalația electrică defectă/modificată sau de capacitate insuficientă pentru vehicul.
• Acumulatorii doar descărcați pot fi reîncărcați pe cheltuiala clientului și nu fac obiectul înlocuirii.